+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть велосипед если заказывал был через интернет магазин

Краснодар Полагаю, что в данном случае продавец продал вам товар ненадлежащего качества, но рекомендую получить документ подтверждающий, что необходим ремонт велосипеда Закон РФ от Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Вам помог ответ: ДаНет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть велосипед в магазин? Причины и условия возврата

Вернуть исправный Однако, к сожалению, не всегда получается в разнообразии продуктов выбрать качественный или тот, который будет удобен именно вам.

Поэтому может возникнуть необходимость его вернуть в магазин, тем более, что большинство современных велосипедов довольно дорого стоят из-за материалов, из которых они сделаны. Можно ли избавиться от неудачной или неподходящей покупки? Так, многие знают, что, если товар не подошел, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. При этом купленное должно оставаться в целости, сохранять свои свойства и быть пригодным к использованию по назначению.

Иными словами, качественным. Однако, не торопитесь бежать в магазин с велосипедом, который вам не подошел по размеру, цвету или комплектации — вам не удастся его вернуть в общем порядке. К сожалению, велосипед входит в этот перечень как мотовелотовар, поэтому вернуть его без веской причины например, поломки не получится. А вот вторая группа велосипедов — ненадлежащего качества, — вполне подлежит возврату на своих условиях.

Производитель устанавливает гарантию на велосипед с определенным сроком, в течение которого вы можете обратиться в магазин с претензией об отсутствии качества купленного. Бывает также, что гарантия устанавливается разная на отдельные части товара особенно, если это средство передвижения , поэтому необходимо ознакомиться с гарантийным талоном или паспортом на велосипед, прежде чем задумываться об обмене или возврате. Как правило, велосипедные рамы имеют самую долгую гарантию — от одного года до двух.

Если же сломалось что-то другое, но гарантия на него вышла, вы вправе все равно обратиться в магазин с претензией, пока не выйдет самый длительный срок одного из комплектующих велосипеда. Если магазин утверждает, что вернуть велосипед можно лишь по гарантии магазина, проверьте сроки на сайте производителя.

Если производитель велосипеда установил срок гарантии больше, чем магазин — действия продавцов неправомерны и незаконны.

Применяться будет именно тот срок, который указан производителем. Чтобы вернуть некачественный велосипед, вам понадобится: Обратиться в магазин мотовелотоваров или спортивных товаров где бы вы не купили велосипед в установленный срок; Предъявить дефект фотографии или сам велосипед , чек, гарантийный талон; Написать претензию о том, что вам продали некачественную вещь; Отдать купленное на экспертизу, которая должна исключить ваше непосредственное участие в возникновении поломки надлежаще ли вы эксплуатировали велосипед, не подвергли его неприемлемым температурам и т.

Ваши претензии могут содержать следующие требования в адрес магазина: Поскольку велосипед является мотовелотоваром, сначала вы имеете право просить лишь его ремонта устранения неполадки ; В случае невозможности выполнить ремонт или же его дороговизны, вы можете обменять покупку на такой же велосипед, но качественный. Или на другой велосипед с перерасчетом стоимости; Вы можете просить вернуть деньги только в случае, если вам не подошли варианты для обмена или если ремонт затянулся.

Также, денежные средства можно вернуть, если ваш велосипед был на ремонте слишком долго — дольше 45 дней. В некоторых случаях, если возникают небольшие дефекты, продавец может предложить вам скидку на приобретенное соразмерную с серьезностью изъяна. Помните, что важным условием возврата является проведение экспертизы. Обращаться в магазин можно лишь в том случае, если дефект проявился из-за отсутствия качества сборки, материалов или комплектующих.

Если же вы пользовались купленным неправильно — например, превышали максимально допустимый для рамы вес, обрабатывали шины химическим веществом не предназначенным для этого , пытались модифицировать или чинить велосипед самостоятельно, — магазин будет иметь полное право вам отказать в приеме поломанной вещи. Рассмотрение вашей претензии не должно превышать 10 дней, а при проведении дополнительных тестов и проверок велосипеда — Если в эти сроки вам не сообщают своего решения, вы вправе требовать свои средства назад моментально.

Чаще всего приходится уповать на хорошее настроение продавца, а также на внутренние правила магазинов. В попытке не потерять своих клиентов, многие крупные торговые сети спорттоваров могут устанавливать свои правила возврата качественных, но запрещенных к обмену и возврату, товаров.

В любом случае, не подошедший товар можно попробовать вернуть в тот же день, при условии, что вы им не пользовались и сохранили всю комплектацию и документы.

Однако закон такой процедуры не предусматривает. По закону качественный мотовелотовар можно вернуть только, если: Продавец обманул вас — предоставил не ту модель, не тот цвет или не ту комплектацию; Продавец и производитель обманули вас насчет характеристик велосипеда — например, было указано, что на нем могут ездить люди с весом до 80 кг, однако ваш муж или партнер весом 75 не смог воспользоваться приобретенным без риска что-то сломать.

Разумеется, при этом необходимо будет доказывать факт обмана вас продавцом, что сделать очень сложно.

Возврат велосипеда, как вернуть велосипед в магазин и можно ли получить деньги

Это обусловлено тем, что товар относится к группе мотовелотоваров, которые по закону не подлежат возврату при наличии соответствующего качества. Поэтому осуществить возврат по причине не подходящего цвета, формы и так далее не получится. При этом существуют маленькие шансы на возврат денежных средств за велосипед надлежащего качества. Это можно сделать в следующих случаях: При покупке товара клиенту была предоставлена модель, которая не соответствует заявленным характеристикам. Продавец предоставил ложную информацию.

Естественно, что указанные факторы понадобится доказать. Как вернуть неисправный велосипед Возврат неисправного велосипеда может осуществляться на протяжении действия гарантийного срока, установленного заводом изготовителем. При этом надо иметь в виду, что очень часто магазины предоставляют урезанный срок гарантии, что является неправомерным действием. Для начала понадобится обратиться в магазин, где осуществлялась покупка велосипеда. Клиенту необходимо будет показать возникший дефект.

Это можно сделать посредством предъявления фотографии или непосредственно велосипеда. При этом в дальнейшем в обязательном порядке потребуется предоставить велосипед. Также необходимо подготовить чеки, квитанции и другие имеющиеся документы, которые подтверждают покупку товара. После этого составляется претензия. При её рассмотрении будет проведена независимая экспертиза, которая установит причину возникновения дефекта.

При отсутствии вины клиента в формировании дефекта будет решаться вопрос об удовлетворении претензии. Она может быть выполнена следующим образом: После проведенной экспертизы будет устранен образовавшийся дефект. При отсутствии возможности проведения ремонта, клиент вправе рассчитывать на получение идентичного товара, либо другого велосипеда с перерасчётом стоимости.

Возврат денежной суммы при длительном периоде ремонта или отсутствии подходящей модели велосипеда. Вернуть деньги за неисправный велосипед можно при сроке ремонтных работ более 45 дней. Также клиент вправе требовать возврата денежных средств при рассмотрении претензии более 10 дней, а с учётом всех проверок — более 30 дней.

При этом риски обусловлены невозможностью проверить качество руками, непосредственно на месте. Все, что можно сделать, это ознакомиться с отзывами клиентов и техническими характеристиками. Процедура возврата велосипеда, купленного в интернет-магазине, может быть выполнена следующим образом: Покупатель вправе отказаться от приобретения товара до момента его получения.

После непосредственно получения велосипеда, на протяжении семи дней имеется возможность вернуть товар. При этом потребуется представить документ, подтверждающий факт получения товара в определенный день. Если дата получения велосипеда не зафиксирована, то осуществление возврата возможно в течение 30 суток. Независимо от используемого варианта возврата велосипеда, купленного через интернет-магазин, клиенту не потребуется предоставлять какие-либо объяснения. Что делать если отказали в возврате При возникновении ситуации, когда продавец отказывается принимать качественный товар к возврату, клиенту придется согласиться с принятым решением.

Это обусловлено тем, что в указанной ситуации закон находится на стороне продавца. Единственным выходом из сложившейся ситуации может стать вариант с устным договором с продавцом с просьбой войти в положение. Бесплатная консультация юриста по телефону.

Сроки возврата денег Возврат велосипеда надлежащего качества Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. При соблюдении всех норм велосипед является товаром надлежащего качества.

Куплен велосипед ненадлежащего качества Марина Добрый день! Мною был приобретен велосипед Stern Ferst Через несколько часов после покупки, камера на заднем колесе лопнула разрыв по шву. Мы самостоятельно приобрели камеру, установили, но примерно через несколько часов, ситуация повторилась, далее установили еще одну камеру. В процессе эксплуатации , а это несколько дней с момента покупки, сломалась ручка переключения передач шифтер , она также была заменена на другую.

Так как мы надеялись на то, что это последние поломки и велосипед будет исправно функционировать, мы не сохранили поломанную ручку передач. Через несколько часов, снова лопнула камера также по шву, 3 по счету , нами было принято решение, возвратить товар не надлежащего качества в магазин, с последующим возвратом денежных средств.

В магазин товар был сдан После проведения осмотра собственной сервисной службой магазина, нам было отказано в возврате денежных средств и предложено забрать велосипед, с просто замененной камерой. На наше возмущение о заводском браке обода колеса и низкого качества самих комплектующих администратор отреагировал с усмешкой, что мы не предоставили замененную, сломанную ручку переключения, камеры покупали не в их магазине,а в стороннем и качество проверить не возможно.

Подскажите, правомерно ли действие магазина. На независимую экспертизу направлять товар магазин не желает, как и возвращать денежные средства. Опубликовано: А вот вторая группа велосипедов — ненадлежащего качества, — вполне подлежит возврату на своих условиях. Все выпускаемые и реализуемые на территории страны товары подлежат обязательной гарантии качества — без этого их просто не выпустили бы на рынок.

Производитель устанавливает гарантию на велосипед с определенным сроком, в течение которого вы можете обратиться в магазин с претензией об отсутствии качества купленного.

Бывает также, что гарантия устанавливается разная на отдельные части товара особенно, если это средство передвижения , поэтому необходимо ознакомиться с гарантийным талоном или паспортом на велосипед, прежде чем задумываться об обмене или возврате.

Как правило, велосипедные рамы имеют самую долгую гарантию — от одного года до двух. Если же сломалось что-то другое, но гарантия на него вышла, вы вправе все равно обратиться в магазин с претензией, пока не выйдет самый длительный срок одного из комплектующих велосипеда. Если магазин утверждает, что вернуть велосипед можно лишь по гарантии магазина, проверьте сроки на сайте производителя.

Если производитель велосипеда установил срок гарантии больше, чем магазин — действия продавцов неправомерны и незаконны. Применяться будет именно тот срок, который указан производителем. Чтобы вернуть некачественный велосипед, вам понадобится: Обратиться в магазин мотовелотоваров или спортивных товаров где бы вы не купили велосипед в установленный срок; Предъявить дефект фотографии или сам велосипед , чек, гарантийный талон; Написать претензию о том, что вам продали некачественную вещь; Отдать купленное на экспертизу, которая должна исключить ваше непосредственное участие в возникновении поломки надлежаще ли вы эксплуатировали велосипед, не подвергли его неприемлемым температурам и т.

Ваши претензии могут содержать следующие требования в адрес магазина: Поскольку велосипед является мотовелотоваром, сначала вы имеете право просить лишь его ремонта устранения неполадки ; В случае невозможности выполнить ремонт или же его дороговизны, вы можете обменять покупку на такой же велосипед, но качественный.

Или на другой велосипед с перерасчетом стоимости; Вы можете просить вернуть деньги только в случае, если вам не подошли варианты для обмена или если ремонт затянулся. Также, денежные средства можно вернуть, если ваш велосипед был на ремонте слишком долго — дольше 45 дней. В некоторых случаях, если возникают небольшие дефекты, продавец может предложить вам скидку на приобретенное соразмерную с серьезностью изъяна.

Помните, что важным условием возврата является проведение экспертизы. Обращаться в магазин можно лишь в том случае, если дефект проявился из-за отсутствия качества сборки, материалов или комплектующих.

Если же вы пользовались купленным неправильно — например, превышали максимально допустимый для рамы вес, обрабатывали шины химическим веществом не предназначенным для этого , пытались модифицировать или чинить велосипед самостоятельно, — магазин будет иметь полное право вам отказать в приеме поломанной вещи. Рассмотрение вашей претензии не должно превышать 10 дней, а при проведении дополнительных тестов и проверок велосипеда — Если в эти сроки вам не сообщают своего решения, вы вправе требовать свои средства назад моментально.

В некоторых случаях вернуть исправный велосипед все же можно, однако довольно сложно. Чаще всего приходится уповать на хорошее настроение продавца, а также на внутренние правила магазинов. В попытке не потерять своих клиентов, многие крупные торговые сети спорттоваров могут устанавливать свои правила возврата качественных, но запрещенных к обмену и возврату, товаров. В любом случае, не подошедший товар можно попробовать вернуть в тот же день, при условии, что вы им не пользовались и сохранили всю комплектацию и документы.

Однако закон такой процедуры не предусматривает.

Возврат велосипеда

Начну с предыстории. Мой друг заказал в интернет-магазине Trenazhery. Товар мы принимали вместе, курьер уверил, что все недостающие приблуды подвезет в понедельник, ну мы и не стали отказываться от товара, привезет так привезет. Велосипед был сразу же апробирован и моему другу он не понравился — тяжеловат, выглядит по-колхозному, да и вообще не то, что хотелось. В общем, решил он его вернуть. Наутро в субботу позвонил, ему сказали, что мото-велотовары возврату не подлежат, о чем у них на сайте есть информация.

Сразу поясню, что и я и мой друг — юристы по образованию, поэтому нам стало интересно чем руководствуются продавцы в таких случаях. В общем-то есть несколько условий для возврата товара: товарный внешний вид если покоцали свою покупку или выбросили упаковку, то вряд ли удастся вернуть , наличие чека его отсутствие не мешает сослаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца, например свидетельские , товар не должен иметь индивидуально-определенные свойства если заказали под себя костюм или футболку с надписью или кольцо с гравировкой — вернуть не получится.

Так вот в нашем случае у нас был чек на руках, информацию о возрате товара в течении 7 дней нам не представили, соответственно теоретически у нас было на возврат 3 месяца, товарный вид был сохранен — друг сразу же поставил его в гараж и не ездил на нем, велосипед — вещь, не имеющая индивидуально —определенных свойств.

Поэтому делаем вывод, что вернуть велосипед можно! Но по телефону нам говорят, что нельзя, указывая на сайт. В среду ближе к вечеру приносит он им велосипед, там сидит менеджер, принимавший претензию и мужик, типа руководитель, далее происходит диалог: - Здравствуйте, привез вам велосипед как и договоривались, - Мы мото-вело-технику не принимаем - АХТУНГ!

Мы суды выигрываем. Итак, дорогой читатель, если ты дошел до этого места, прими мою благодарность за твое терпение и возможно у тебя возник вопрос - нахрена разводить всю эту мутотень из-за рублей, тем более, что велосипед в рабочем состоянии, не сломанный, просто не понравился внешне. Так вот с этого момента возврат велосипеда стал делом принципа, так как хамство, невежество и отстутствие клиентоориентированности должно быть наказано.

Небольшое лирическое отступление. У нас с моим этим другом есть интернет-магазин и мы всегда идем навстречу клиенту, потому, что даже если ты в убытке в моменте, ты выигрываешь на дальней дистанции.

Так вот, вернемся к велосипеду, мы уже на финишной прямой. Теперь решил подключиться я. Я написал письмо им по e-mail кстати почта, указанная на сайте была нерабочей, мне пришлось писать менеджеру на сайте, чтобы узнать работающий ящик , представившись юристом моего друга, я расписал все возможные траты, при обращении нами в суд.

В общем получилось их там около тысяч — представительские расходы рублей, штраф по закону о защите прав потребителей — половина от присужденной суммы, процент за пользование чужими ден. Причем я не блефовал насчет представительских рублей, если бы мы пошли в суд, мой друг оплатил мне как индивидуальному предпринимателю эту сумму на расчетный счет и потом бы мы предъявили ее в суде, а эти деньги я вывел бы себе на карты и вернул ему. Условно для себя мы определили 5 дней для ответа на мое письмо и стали ждать.

В итоге, через 3 дня они позвонили, сказали что придут забирать велосипед и уточнили куда можно подъехать, деньги у них есть право вернуть через 10 дней ну хоть тут не соврали. В итоге они забрали товар и в пятницу позвонили сказали, что можете приезжать, забирать деньги.

Мораль сей басни очень прост: за свой ебал в ответе хвост При покупке товара в интернете вы можете его вернуть, пусть это и телефон и техника и что угодно, главное, чтобы при возврате не был потерян товарный вид и потребительские свойства, не бойтесь судиться и обращаться к юристам, все расходы платит проигравшая сторона. Надеюсь пост пригодится в жизни. С первопостом и сразу же длиннопостом меня!

Если есть вопросы пишите в комментах!

Как вернуть велосипед в магазин?

Закон устанавливает разные правила для возврата исправных и бракованных велосипедов. Возвращаем велосипед без недостатков В соответствии со ст. Однако на некоторые товары это правило не распространяется. Велосипед — товар, относящийся к категории мотовелотоваров и подпадающий под одно из таких исключений на основании Постановления Правительства РФ от Купив это транспортное средство, потребитель не может отказаться от него, сославшись на то, что его не устроил размер или цвет товара.

Однако если потребитель решил приобрести велосипед без посещения магазина, например, через интернет или иным дистанционным способом, то ст. Для принятия решения у покупателя есть 7 дней с момента доставки , о чем продавец должен известить его в момент передачи товара, иначе срок безоговорочного возврата велосипеда продлевается до 3 месяцев п. Возвращаем бракованный велосипед Обнаружив неисправности купленного транспортного средства, потребитель может вернуть его независимо от наличия гарантии.

Для возврата товара с гарантией нужно соблюсти несколько условий: дефект возник до истечения гарантийного срока п. Учитывая погодные условия России, это транспортное средство можно отнести к сезонным товарам, а значит, гарантийный срок на него отсчитывается с начала теплого сезона в соответствии с актами субъектов Российской Федерации п.

Гарантийный срок на отдельные детали может отличаться от гарантийного срока на всё изделие п. Порядок возврата Чтобы успешно вернуть неисправный велосипед, покупателю следует придерживаться определенного порядка действий.

Подготовка документов.

Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Закон устанавливает разные правила для возврата исправных и бракованных велосипедов. Возвращаем велосипед без недостатков В соответствии со ст. Однако на некоторые товары это правило не распространяется.

Как вернуть велосипед надлежащего качества в интернет-магазин, если он не подошел?

Начну с предыстории. Мой друг заказал в интернет-магазине Trenazhery. Товар мы принимали вместе, курьер уверил, что все недостающие приблуды подвезет в понедельник, ну мы и не стали отказываться от товара, привезет так привезет. Велосипед был сразу же апробирован и моему другу он не понравился — тяжеловат, выглядит по-колхозному, да и вообще не то, что хотелось.

Товар должен быть абсолютно новым, то есть ни разу не использованным. Во всех городах, где есть партнерские пункты самовывоза или курьерской доставки Вы сможете осуществить возврат товара, через курьера или пункт самовывоза. Транспортные расходы на перевозку возвращаемого товара через курьера: от руб, через пункты самовывоза от руб в зависимости от города отправки, типа товара и веса. Возврат товаров транспортными компании и Почтой России оплачивается согласно тарифам Почты России. Возвращается только сумма оплаты товара, стоимость доставки возврату не подлежит.

Возврат и обмен

Потребители-это все мы Можно ли вернуть велосипед в магазин после покупки Среди многообразия велосипедов, предлагаемых в магазинах, очень трудно найти тот, который будет отвечать вашим представлениям о безопасности и комфорте. Современный двухколесный транспорт стоит очень дорого за счет материалов и дополнительных приспособлений. Поэтому у большинства потребителей возникает справедливый вопрос: можно ли вернуть велосипед обратно в магазин, если покупка не была удачной? Законодательная база Мотовелотехника входит в перечень товаров, не подлежащих возврату. Ее не нельзя сдать в магазин, если вам не понравился цвет или внешний вид. Велосипеды, в том числе и детские, относятся к такой технике. Существует всего три законных основания для возврата этой категории товаров: При обнаружении дефектов. Товары ненадлежащего качества можно вернуть в магазин в течение 2-х недель или всего срока гарантии.

Обменять или вернуть товар – быстро и просто, возврат производится по любой причине: форме, фасону, расцветке, размеру, комплектации или даже, если вы просто передумали. Во всех городах, где есть партнерские пункты самовывоза или курьерской доставки Вы сможете осуществить возврат товара, через курьера или пункт самовывоза. Транспортные расходы на перевозку возвращаемого товара через курьера: от руб, через пункты самовывоза от руб (в зависимости от города отправки, типа товара и веса).  6) Осуществить возврат товара на склад интернет-магазина согласно инструкции присланной менеджером.

Это обусловлено тем, что товар относится к группе мотовелотоваров, которые по закону не подлежат возврату при наличии соответствующего качества. Поэтому осуществить возврат по причине не подходящего цвета, формы и так далее не получится. При этом существуют маленькие шансы на возврат денежных средств за велосипед надлежащего качества. Это можно сделать в следующих случаях: При покупке товара клиенту была предоставлена модель, которая не соответствует заявленным характеристикам. Продавец предоставил ложную информацию.

Возврат велосипеда в магазин в течение 14 дней, если сохранены все чеки

Вернуть исправный Однако, к сожалению, не всегда получается в разнообразии продуктов выбрать качественный или тот, который будет удобен именно вам. Поэтому может возникнуть необходимость его вернуть в магазин, тем более, что большинство современных велосипедов довольно дорого стоят из-за материалов, из которых они сделаны. Можно ли избавиться от неудачной или неподходящей покупки?

Можно ли вернуть велосипед в магазин?

Куплен велосипед ненадлежащего качества Марина Добрый день! Мною был приобретен велосипед Stern Ferst Через несколько часов после покупки, камера на заднем колесе лопнула разрыв по шву. Мы самостоятельно приобрели камеру, установили, но примерно через несколько часов, ситуация повторилась, далее установили еще одну камеру.

.

.

Возврат и обмен товара

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Климент

    Тарас ответьте пожалуйста на вопрос даже если он наберет мало лайков. Объясните пожалуйста о том что изменилось в регистрации бизнеса (ФОП и ООО после принятия нового профильного закона и как теперь на практике происходит процесс регистрации ООО. Расскажите о нюансах и подводных камнях. Спасибо!